2017年2月27日，廣州市YS物流公司的范師傅像往常一樣，在工作區中使用杭叉迷你二代搬運車(點擊左側文字即可進入產品介紹頁面)進行搬運作業。物料搬運了一兩個回合后，叉車突然停止不動了，想著連續用了一年，性能沒以前那么靈敏，范師傅拿起手機撥打杭叉售后服務熱線：020-36676266，不到一會兒，叉車專業維修團隊便趕到現場，進行例行檢查。

專業維修謝師傅立馬拿出隨身攜帶的工具，開始查找車子非正常工作的原因。經過檢查后發現，是由于搬運車聚氨酯輪磨損嚴重，導致搬運車無法正常搬運物料，謝師傅拿出新輪子，迅速給搬運車更換上，并測試各方面的性能，幫助它正常進行作業！

修好搬運車后，謝師傅又給YS物流的牽引車(點擊左側文字即可進入產品介紹頁面)，電動叉車(點擊左側文字即可進入產品介紹頁面)測試性能，全方位地做好維護保養工作！

其實類似這樣的日常保養維護工作還真不少！哪里都有杭叉維修團隊的影子！

在花都WD工地的內燃叉車作業時間很長，內燃叉車工作累計每300小時就要更換發動機機油，以及定期做維護保養，方可延長叉車使用壽命。每次接到報修電話，我們都會在第一時間趕到，保證作業效率！

※杭叉售后服務承諾※

我們始終堅持以“您的滿意、我的追求”為原則，為貴司實行全方位的服務，解決貴司的后顧之憂，我公司承諾為貴司提供質保期為12個月或1500小時（以先到為準）的售后服務（個別車型質保期有所延長）。

一、新機免費送貨上門、卸車，并提供免費的培訓服務，包括：

①新機調試和使用指導；

②設備使用的日常檢查范圍；

③設備的整體結構及功能介紹；

④設備的日常維護保養，常見故障的處理。

二、免費的叉車檔案，包括：

自用戶購車使用之日起，杭州叉車免費為用戶建立叉車維修檔案，為客戶進行長期的科學的管理、分析和評估。根據客戶的實際情況，提供專業的使用和保養建議，從而達到讓用戶從設備采購后以最低的成本運行。

三包期內定期或不定期派維修工程師免費進行上門跟蹤服務，以便及時排除用戶在使用過程中的一些潛在問題，保證用戶正常使用叉車。

三、配件的及時供應，

為充分滿足廣大用戶的需要，更好地為用戶服務，杭叉集團擁有一套完整的銷售體系和售后服務網絡，在廣州、北京、上海等地設立了共60多個分公司，并在全國各地設立了200多個特約經銷服務點，華南各地區都設有大型的配件倉庫。

四、高效的上門服務，

為了保證售后服務的及時性，在廣東各公司及售后服務網點已經配備專門的售后服務人員及諸多售后服務工程師，并備有售后服務專車，保證各客戶的叉車能夠隨時享受超值服務，在接到客戶維修電話，及時響應，提供服務。

我們承諾一旦發生質量問題，接到用戶電話后立即做出安排，2-4個小時到現場提供服務（邊遠地區16小時內），小故障2小時內解決，大故障24小時內解決。

案例：

①佛山有一個做廢料行業的工廠，用車地址在山里邊，雖然地方偏遠，但杭州叉車專業維修團隊依舊定期到達客戶工廠為客戶保養，圖片是維修師傅正在給用戶保養叉車，換離合片。老板說：“多虧了杭叉服務團隊的及時，我再也不用擔心叉車出問題沒法開工嘍！”

②ZG空調公司，場內有杭州叉車300來臺，維修師傅定期給電叉檢查，排除線路故障，保證叉車正常使用。圖為杭叉服務團隊給ZG公司做保養合影留念。

③LX物流，數百輛叉車分布在珠三角多個縣級市地區，每輛叉車上都有一個編號，圖中車上的號碼表示第41臺車，用戶只需報號，我們上門維修即可！方便！省時！效率！

④廢五金行業客戶，叉車作業強度較大，所以對叉車質量，品質要求高，圖為師傅正在為叉車檢查線路，維護保養，保證客戶能正常使用叉車。

杭叉售后服務團隊的日益壯大，離不開你們的支持！

維護及時、行動高效，這將是杭叉售后服務團隊永遠的名片！

杭州叉車-專業制造安全叉車和運輸設備的高新技術企業。主營：電動叉車、內燃叉車、牽引車、重裝叉車、防爆叉車等等。年產叉車高達100000臺，單體銷量第一。引進國際先進生產設備，出廠檢測流程高達數百次。

叉車定制熱線：020-36676266(7天*24小時)

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